Términos del servicio

Bienvenido a KenseiTech.

Este sitio web es operado por CÁCERES Y CÁCERES LIMITADA, nombre de fantasía KENSEITECH LTDA (en adelante, Kenseitech).
Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

1. Identificación del Proveedor

Razón Social: CÁCERES Y CÁCERES LIMITADA
Nombre de Fantasía: KENSEITECH LTDA
País de operación: Chile
Correo de contacto: contacto.kenseitech@gmail.cl

2. Definiciones

2.1 Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o realiza compras en el sitio web.
2.2 Sitio Web: Plataforma de comercio electrónico operada por Kenseitech a través de Shopify.
2.3 Productos: Bienes comercializados por Kenseitech a través del sitio web.

3. Capacidad Legal

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en la República de Chile.

4. Condiciones de Uso del Sitio

4.1 El acceso al sitio web es de carácter temporal y Kenseitech podrá suspenderlo o modificarlo sin previo aviso.
4.2 El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos.
4.3 Está prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
4.4 El usuario es responsable de la veracidad de la información entregada durante el proceso de compra.
4.5 Kenseitech podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

5. Información de Productos y Precios

5.1 Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
5.2 Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.
5.3 Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones respecto del producto final.
5.4 Kenseitech se reserva el derecho de corregir errores de precio, stock o descripción, incluso después de confirmado un pedido, informando oportunamente al usuario.

6. Proceso de Compra

6.1 Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información completa, actual y verificable.
6.2 Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
6.3 Kenseitech podrá cancelar pedidos por errores evidentes de precio, stock o información, realizando el reembolso total del monto pagado.

7. Medios de Pago

7.1 Los pagos se procesan a través de plataformas externas habilitadas por Shopify.
7.2 Kenseitech no almacena información bancaria ni datos de tarjetas de crédito de los usuarios.

8. Despacho y Entrega

8.1 Kenseitech realiza despachos dentro del territorio chileno mediante empresas de transporte externo, principalmente Blue Express.
8.2 El despacho se realiza entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
8.3 Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y condiciones logísticas.
8.4 Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

9. Cambios, Devoluciones y Garantías

9.1 Cambios y devoluciones por satisfacción

De forma voluntaria, Kenseitech permite solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este:

No haya sido usado
Se encuentre en perfecto estado
Mantenga su empaque original, sellos y accesorios completos

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por satisfacción serán asumidos por el cliente.

9.2 Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos:

Usados o manipulados
Con daños atribuibles al cliente
Sin empaque original o accesorios completos

9.3 Garantía Legal

En caso de falla o defecto de fabricación, el consumidor cuenta con la garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley N° 19.496, pudiendo elegir entre:

Reparación gratuita
Cambio del producto
Devolución del dinero

Siempre que la falla no sea atribuible a un uso indebido.

10. Derecho a Retracto

Conforme a la legislación chilena vigente, no existe derecho a retracto general en compras realizadas por medios electrónicos, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley o cuando el proveedor lo ofrezca voluntariamente.

11. Protección de Datos Personales

11.1 Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N° 19.628.
11.2 La información será utilizada únicamente para procesar compras, despachos y comunicaciones comerciales.
11.3 Kenseitech garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

12. Propiedad Intelectual

12.1 Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños) es propiedad de Kenseitech o de sus respectivos titulares.
12.2 Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

13. Responsabilidad

Kenseitech no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos ni por interrupciones del servicio ajenas a su control.

14. Modificaciones de los Términos

14.1 Kenseitech podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
14.2 Las modificaciones regirán desde su publicación y serán aplicables a compras futuras.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio chileno.