Preguntas Frencuentes

Ofrecemos tecnología seleccionada por su utilidad real: dispositivos de uso diario, gadgets inteligentes y accesorios de salud y bienestar. Cada producto pasa por un proceso de selección basado en relación precio-calidad y utilidad concreta.

Sí. Todos nuestros productos son nuevos, sin uso y en su embalaje original. No vendemos productos reacondicionados ni de segunda mano.

Sí. Todos cuentan con la garantía legal vigente en Chile: 3 meses para productos nuevos, según la Ley del Consumidor. Si tu producto presenta fallas de fabricación dentro de ese período, tienes derecho a reparación, cambio o devolución del dinero.

Sí. Todos los productos son compatibles con el estándar eléctrico chileno (220V) y los tipos de conector locales, salvo que la descripción del producto indique algo diferente.

Aceptamos tarjetas de débito, crédito y medios de pago electrónicos disponibles en el checkout. Si tienes dudas sobre un método específico, escríbenos antes de comprar.

Las cuotas dependen del banco emisor de tu tarjeta. Puedes verificar las opciones disponibles directamente en el paso de pago al hacer tu compra.

Sí. Procesamos los pagos a través de Shopify Payments, con encriptación SSL certificada. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega. Te recomendamos ingresar tu dirección antes de finalizar la compra para ver el valor exacto.

Sí, enviamos a todo el territorio nacional a través de Blue Express. Si tienes dudas sobre cobertura en tu zona específica, escríbenos antes de comprar.

El despacho se realiza entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega depende de tu ubicación — en Santiago suele ser más rápido que en regiones.

Sí. Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Sí. Dentro de los plazos establecidos por la Ley del Consumidor en Chile, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para iniciar el proceso, escríbenos con tu número de pedido.

Contáctanos de inmediato con fotos o video del problema. Si el daño ocurrió en el transporte o es una falla de fabricación, gestionamos la solución sin costo para ti.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te informamos el resultado en 1 a 3 días hábiles. El reembolso o cambio se coordina según lo establecido por ley.

Por correo electrónico, por el formulario de contacto de la tienda, o por Instagram en @kenseitech. Respondemos lo antes posible en horario hábil.

Por supuesto. Si no sabes cuál producto se adapta mejor a lo que necesitas, escríbenos antes de comprar. Te orientamos sin compromiso.